Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ của Hoangphutransport.com. Khi sử dụng dịch vụ thuê xe du lịch của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:
1. Quy định về Đặt xe và Xác nhận
- Thông tin cung cấp: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về: Loại xe, số lượng người, thời gian và địa điểm đón/trả.
- Xác nhận đặt xe: Yêu cầu đặt xe chỉ có hiệu lực sau khi Quý khách nhận được xác nhận từ nhân viên điều hành và thực hiện đặt cọc theo quy định.
2. Giá cả và Thanh toán
- Báo giá: Giá thuê xe được thỏa thuận dựa trên lộ trình cụ thể. Mọi thay đổi về lộ trình (phát sinh km, thêm điểm dừng) sẽ được tính phí bổ sung theo bảng giá hiện hành.
- Thời hạn thanh toán: * Đặt cọc: 30% - 50% giá trị hợp đồng ngay khi xác nhận.
- Thanh toán nốt: Ngay sau khi kết thúc hành trình (tiền mặt hoặc chuyển khoản).
- Thuế & Phí: Giá chưa bao gồm 10% VAT, phí cao tốc (BOT), phí bến bãi (trừ khi có thỏa thuận khác).
3. Chính sách Hoàn, Hủy và Thay đổi
- Hủy chuyến: Phí hủy được tính tùy theo thời điểm thông báo (từ miễn phí đến 100% tiền cọc). Chi tiết xem tại [Chính sách Hoàn/Hủy].
- Thay đổi lịch trình: Quý khách vui lòng thông báo trước ít nhất 24h. Chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp nhưng không cam kết nếu lịch trình mới bị trùng hoặc hết xe.
4. Trách nhiệm của Hoangphutransport.com
- Chất lượng xe: Cung cấp đúng loại xe đã thỏa thuận, đảm bảo xe sạch sẽ, an toàn kỹ thuật và đầy đủ bảo hiểm.
- Tài xế: Đảm bảo tài xế có bằng lái hợp lệ, thái độ lịch sự, đúng giờ và am hiểu đường xá.
- Trường hợp sự cố: Nếu xe gặp sự cố dọc đường, chúng tôi có trách nhiệm điều xe thay thế tương đương sớm nhất có thể để không làm gián đoạn hành trình của khách.
5. Trách nhiệm của Khách hàng
- Sử dụng xe: Không mang theo chất cấm, chất gây cháy nổ hoặc hàng hóa trái quy định pháp luật lên xe.
- Vệ sinh & Tài sản: Giữ gìn vệ sinh chung và tự quản lý tài sản cá nhân. Nhà xe không chịu trách nhiệm với những vật dụng cá nhân bị thất lạc sau khi khách đã rời xe.
- Số lượng người: Không chở quá số người quy định theo tải trọng của xe.
6. Quy định về An toàn và Pháp lý
- Thời gian phục vụ: Tài xế có quyền từ chối di chuyển nếu lộ trình gây nguy hiểm hoặc vi phạm luật giao thông (ví dụ: đi vào đường cấm, chở quá tải).
- Bất khả kháng: Cả hai bên không phải chịu trách nhiệm trong trường hợp thiên tai, bão lũ, chiến tranh hoặc các sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết.
